»Зрителям

Как стать пользователем мобильного телевидения?

Установить приложение TV To Go! в свой мобильный телефон.
Программа автоматически зарегистрирует Вас как нового пользователя.

Как установить приложение?

Для установки приложения Вам необходимо:

1. Зайти с телефона на сайт m.togo.tv.
2. Нажать на ссылку "Скачать приложение".

Либо скачать приложение с веб-сайта

Как настроить интернет?

Варианты настройки:

1. Настроить GPRS в своем телефоне. Самый простой и доступный способ - пройти по ссылкам на сайт Вашего оператора связи - Мегафон, МТС, ТЕЛЕ2, Билайн - и настроить GPRS-Internet под Вашу модель телефона. Убедитесь, что точка доступа (APN) имеет значение Internet. На сайтах операторов мобильной связи нередко указывается, что GPRS-Internet соединение позволяет использовать телефон как модем для выхода в Интернет других устройств. Эта информация не вполне корректна, так как, пользуясь GPRS-Internet, Вы можете посещать любые WAP-сайты, тратя при этом в десятки раз меньше денег.
2. Использовать Wi-Fi, если эта возможность есть в Вашем телефоне. При этом плата за трафик не взимается.

Как пополнить счет?

Оплатить покупку видео и подписки на каналы можно:

1. при помощи SMS, не выходя из приложения TV To Go!
2. через системы электронных платежей.

Для оплаты при помощи SMS нужно в меню приложения войти в пункт «Счет», выбрать количество единиц, на которые Вы хотите пополнить счет, и подтвердить Ваш выбор.

Я отправил SMS для пополнения счета, но деньги не пришли. Что делать?

Максимальный срок доставки денег - 30 минут. Если через 30 минут и после обновления счета (пункт меню «Обновить счёт») деньги не поступили, напишите в службу поддержки appsupport@togo.tv, укажите номер вашего телефона, название сотового оператора, время отправки платежа и сумму.

Программа не устанавливается. Мои действия?

1. Убедиться, что Ваш телефон поддерживает работу Java-приложений.
2. Убедиться, что в памяти телефона достаточно места для установки приложения (примерно 400 Кб).

Почему при запуске программы появляется сообщение об ошибке «Проблемы со связью»?

Возможно, в Вашем телефоне необходимо настроить интернет для JAVA-приложений. Пожалуйста, посмотрите информацию о настройке интернета в инструкции к Вашему телефону, а также на сайте вашего оператора связи: Мегафон, МТС, ТЕЛЕ2, Билайн

В связи с неустойчивой работой мобильного интернета со стороны операторов связи возможны кратковременные перерывы в работе Интернета на телефоне. Если Вы уверены, что все настройки на вашем телефоне верны, попробуйте запустить программу через несколько минут.

Как узнать стоимость платных услуг?

Цена подписки на платные каналы обычно отображается в информации о канале и составляет около 100-200 кредитов за 2 недели. Стоимость ролика зависит от его продолжительности и темы и отображается в информации о нем.

Как смотреть каналы бесплатно?

Возможность смотреть бесплатные каналы появляется сразу после скачивания и установки приложения.

Какова стоимость просмотра мобильного телевидения?

Просмотр большинства каналов - бесплатен, Вы платите только за Интернет-трафик. Затраты на Интернет зависят от качества трансляции и Вашего тарифного плана. В среднем за минуту трансляции тратится от 3 до 12 рублей. (При использовании WAP точки доступа затраты могут составить до 500р за минуту просмотра! Будьте внимательны при настройке Вашего мобильного телефона.) При наличии на Вашем тарифе предоплаченного Интернет-трафика просмотр ТВ может и вовсе оказаться «бесплатным».

Какие возможности должен иметь сотовый телефон, кроме поддержки GPRS, для просмотра ТВ?

Мобильный телефон должен уметь:

1. Поддерживать GPRS (EDGE, 3G) или Wi-Fi соединение.
2. Работать с Java-приложениями.
3. Поддерживать проигрывание видео в формате 3GP.

Имейте в виду, что программа оттестирована не на всех моделях телефонов. При скачивании программы с сайта вы увидите сообщение, поддерживается ли программа на данной модели телефона.

Возникли проблемы с интерфейсами

Напишите нам письмо на appsupport@togo.tv с наиболее детальным описанием проблемы и указанием модели телефона.

Почему видео играется без звука?

1. На телефоне включен режим «Без звука/Silent». Необходимо переключить в обычный режим.
2. На Вашем телефоне может быть отключен звук для Java-приложений. Если у Вас телефон Nokia, выполните следующее: Меню » Приложения » Функции » Настройки приложений » Звук в приложениях » Включить.

Почему видео не проигрывается?

Скорее всего, Ваш телефон не поддерживает проигрывание видео.

Мой телефон постоянно спрашивает разрешение на обращение к памяти, как это отключить? (Nokia)

Установить права на доступ к памяти телефона: найти приложение ToGo.TV, на значке приложения выбрать Функции » Доступ приложения » Доступ к данным » Чтение данных » Разрешено, затем Функции » Доступ приложения » Доступ к данным » Добавить и изменить » Разрешено.

Как улучшить качество трансляции?

Вы можете задать уровень качества трансляции в приложении в разделе Настройки. Значение параметра по умолчанию - Auto. В этом режиме трансляция автоматически подстраивается под имеющуюся скорость доступа в Интернет.

Как настроить разрешения для мидлета (особенно Nokia)?

Зайти в свойства приложения, выставить разрешение на чтение и запись данных в память телефона. Там же можно добавить разрешение на доступ в Интернет без дополнительных запросов.